不管是哪一种形式的谈判,要获得成功 都需要进行精心的准备。你可以运用一些技 巧和谋略来使这些准备精益求精,并用个人 风格为这些技能增添风采。谈判开始之前, 你应该对谈判的方方面面了如指掌,明确谈 判最重要的细节。谈判前的准备工作是必不 可少的,主要需注意以下几点。
(1)知己知彼
首先是谈判中的论点问题。当开始直接对话的时候,—定要确保自己对谈判议题比 对手有更多的了解。其中,解决价格难题又 至关重要。在谈判对手眼中,价值总是至上 的。为此,你必须对此做充分的调研,并确 保调研后,你能对该劳务或产品所持的基本价格做出定论。
其次是谈判对手的问题。尽可能多地了 解对手,了解其谈判以外的个人要求。你可以 先从外围开始接触,如研究与竞争对手相关机构的情况,并把最初的接触点定得尽可能 高一些。例如,尽可能地接触你的竞争对手的 领导层。
最后是多问几个“为什么?”了解到对手 的最低要求是什么,或最大希望是什么(最大极限),你就能掌握谈判主动权。比如,你作为进口洗衣机的—方与出口洗衣机的一方就价格问题谈判,对方报价甚高,你可以问 他:“为什么有这么高的报价?”对方自然会向你说出支持其报价的依据,如洗衣机性能 良好、是最新产品、是双缸洗衣机等,而如果你早已运用了调查法对同类产品进行过一番周密的了解,你就可以逐项反驳,从而迫使对方作出让步了.
(2)收集“隐讳事机”
当准备谈判的时候,要对这样一件事情保持警觉,即并不是每一件事情都表里如一。也许某位买主除了买东西外,还想和你的公司建立一种关系;也许对方是想了解一下你的生意运作情况,以便其进入这一领域;也许对方是想教训一下另一位供货商,等等。在谈判领域,这些隐藏的动机被称为“隐讳事机’’。
隐讳事机很难被侦察出来。所以在谈判过程中,你一定要留心隐讳事机存在的可能性,因为你不可能在会谈进展的初期或者通过直接询问的方式发现这些。作为不断完善准备工作的一部分,你应该尽最大可能去收集有关这些动机的信息。知道对方的动机越多,自己取得谈判成功的可能性就越大。
(3)载录相关信息
谈判开始前,应先在头脑中列张相关信息清单,最好能用笔在纸上记录下来。研究表明,写下谈判的相关信息,可以有助于日后谈判者更好地回忆起相关的内容。同时记录信息也可以作为一种调和矛盾的工具。如果对方恼羞成怒,你也不必拍案而起,说句:“让我们查查记录。”或“根据我们的记录反映,……但你说.,…”这样做可以缓和紧张的对立气氛,有助于避免争端。
内圣外王
兵法上有言,“知己知彼,百战不殆”。谈判的过程其实就是一个没有硝烟的战场,知己知彼的方法同样适用于谈判中。只有知己知彼,才能掌握谈判的主动权,达致获胜的目的。