命令是领导者管人最常见的表现形式,它可以文件的形式间接下达,也可以口述的形式直接下达。“有令必行”是管理工作的通则。反之,在执行过程中,命令被打了“折扣”,必定会达不到预期的效果。
命令常常被下属打折扣的上司,除了本身缺乏应有的力量之外,另一个更重要的原因就是他们没有掌握发布命令的技巧和方法。下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果领导者想要获得高度的成功,就必须知道如何通过命令指挥和控制别人的行为。优秀的管理者都知道,给下属发布命令要注意以下几点。
(1)命令要重点突出,不要面面俱到
如果领导把命令讲得过于详细和冗长,面面俱到,条条都是重点,哪方面都需要迫切执行,则只会制造误解和混乱,命令反而执行不下去。命令最主要的特点就是要突出重点,使接受者明确地知道要做什么。
(2)命令只强调结果,不强调方法
为了达到命令的目的,可采用任务式的命令。任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做,而不是告诉他如何去做“如何做”是留给他去考虑的问题。任务式l的命令为那些员工敞开了想象力、主观能动性和独创性的大门,会把人引导到做事的最佳道路上去。
(3)命令不要太复杂,要尽量简单
最好的命令应该是在制定、表达和执行上都不复杂的命令,这样的命令也更便于大家理解,会减少传达和执行时发生错误的机会。其简洁性也会加快执行的速度。在商业上,那些利润最多的公司都是在各方面力求简洁的公司。他们有简洁的策略思想,有简单的计划和执行纲领,对做决策的责任也有专门的安排,简化行政管理程序,取消繁文缛节,采用简单的直接联系。成功的商业公司各个方面都尽可能地保持着简朴的工作作风。
掌握了以上几条技巧,领导在下达命令时便会胸有成竹。除非下属故意冒犯刁难,否则找不出任何理由不贯彻执行命令。
内圣外王
通过命令指挥和控制别人,是优秀的管理者必备的语言技巧和专长的微妙艺术。一个好的命令应该符合简洁、扼要、精短的特点,重点突出,不要面面俱到。这样的命令传达下去,才会收到相应的绩效和结果。