刘泰豪老师讲到面对讲话危局：镇定，镇定，再镇定
作为一个领导，必须做到临危不慌，时刻保持镇定，因为作为一个团队的领袖，领导者如果轻易动摇，会给整个团队带来负面影响。一次，公司租一辆大巴车，组织员工去郊区滑雪场滑雪，路途很远。途中领导要下车去厕所。因为当时是冬天，天气非常冷，其他员工看了看外面的天气，都决定待在车里。于是司机就习惯性地拔下车钥匙带着领导下车找厕所去了。谁想拔下汽车车钥匙后，空调就关闭了，可偏偏领导肠胃不适，进到厕所里很长时间不出来。员工们坐在车里很冷，又不见司机和领导回来，因此很不高兴。司机和领导回来后，员工就抱怨了：“怎么这么长时间啊，我们都快冻成冰棍了。”虽然只是玩笑性质的，但如果不给大家一个满意的答复，恐怕整个游玩过程就会涂上一层不快的色彩。面对这种讲话危局，领导首先让自己镇定下来，心想，如果自己和他们解释是因为肚子不舒服，那他们只会觉得自己是找借口，于是他笑了笑说：“厕所也没空调，大家就不能和我同甘苦共患难一次？”员工们听完哈哈大笑，看得出来，他们的不快已经烟消云散了。
从上面的例子可以看出，如果领导实事求是地向员工解释吃坏了东西，肚子不舒服，很容易让员工认为他是在找借口，甚至觉得领导根本不把他们当回事。这时候，就算员工嘴里不说，但实际上他们对这位领导者的印象也不会如从前那样完美。
也许每个领导者在实际工作中都会遇到类似的情形。有时候甚至遇到更为危急的情形，有些情形不仅仅是尴尬，如果处理不好还会关系到部门的凝聚力和整个部门的发展。所以，领导者面对危急的情况，首先不要慌张，只有保持情绪镇定，才能准确把握当时的局势，才能想出办法，用巧妙的语言化解危机。内圣外王演讲口才koucai.neisheng.com提供。
