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内圣外王:向苹果乔布斯学习演讲口才技巧

来源:未知 | 作者:neisheng.com | 浏览:

我们先来看看史蒂夫·乔布斯的演讲风格——

 

史蒂夫·乔布斯是苹果公司的创始人,公认的“苹果”之父。1985年,他获得了由里根总统授予的国家级技术勋章;1997年成为《时代周刊》的封面 人物,同年被评为最成功的管理者,是声名显赫的“计算机狂人”;2009年被财富杂志评选为近十年美国最佳CEO,同年当选时代周刊年度风云人物。

 

1955年2月,乔布斯生于加州的硅谷。1978年,他与合作伙伴共同创立了苹果公司,后来发布了苹果二代和苹果系统,由此点燃了个人电脑革命的火 焰。在他离开苹果公司很长一段时间之后,于1997年戏剧性地重返苹果公司,并且将当时奄奄一息的苹果公司带上了健康的发展轨道。

 

像许多著名企业家一样,史蒂夫·乔布斯是全球著名的演讲家。他散发出来的个人魅力俘获了成千上万个称得上“苹果系统忠诚者”的客户、员工和同僚。在 乔布斯28岁时发生的一段故事,至今还在流传。当时苹果公司已经成功上市,他本人被称为十分傲慢的青年企业家。有一天,乔布斯与当时百事可乐公司的主席 ——44岁的约翰·斯卡里坐在房顶平台上俯瞰哈得逊河。两人看着哈得逊河两岸美丽的风光,聊着开心的话题。乔布斯心里有个由来已久的想法要说出来,那就是 争取斯卡里加盟苹果公司,他直言不讳地问道:“你是想下半辈子继续卖甜水,还是想找一个机会来改变世界?”这句话问得非常傲慢,也很大胆,也很乐观。改变 世界,是一项伟大的工程,一般人是没有胆量说出口的,但正是这句话打动了心里同样埋藏着坚定信念的斯卡里,为了改变世界的梦想,他决定加盟苹果公司。

 

乔布斯相信自己天生就是改变世界的,他从不害羞地承认这一点。也正是这种远大的抱负,使他身边的人相信自身是从事改变世界的工作,富有激情和使不完 的力量。乔布斯的演讲也从来都十分令人感动,就像他轻易就可以说服斯卡里一样,无论是客户、同事还是员工,都能从他的讲话中得到力量。

 

著名企管专家胡一夫老师请各位想象一下:依靠你的口才,通过与对方机智地谈判,你赢得了一笔数额巨大的业务;依靠幽默和富有气质的口才魅力,你赢得 了心爱的女孩的欢心,并且与她共同迈进了婚姻的殿堂;依靠极具说服力的口才,你使一个国家停止了对另一个国家使用武力,使亿万人民避免了战争的灾难,你受 到了人们的尊敬等等还有什么比这更加吸引人的呢?

 

为什么有的人一开口就能抓住对方注意力,在谈话过程中巧妙引导对方心理,悄无声息地突破对方心理防线,而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然 地随声附和,敷衍地点头,眼神一片空洞,思绪完全飘到了其他地方……怎样才能一下子把话说到对方心坎里,让他人听从你的建议,甚至积极为你效力?这是每一 个人都需要掌握的技巧!

 

超级口才技巧,从我的理解——应该由“口”与“才”两大部分组成。“口”主要是口头表达的能力,而“才”则是可供“口”表达的知识、才学。口才, “口”和“才”是缺一不可的,有口无才,便是山中竹笋,嘴尖皮厚腹中空;有才无口,则为茶壶煮饺子,满腹经纶也倒不出来。根据著名营销专家胡一夫老师不那 么严谨的考证,中国历史上说人“口才好”有两个词令我印象深刻:“舌灿莲花”、“唯舌不变”——

 

“舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。在《高僧传》和《晋书?艺术传;佛图澄》里记载:后赵国主石勒在襄国(今邢台)召见佛图澄,想 试验他的道行。佛图澄即取来钵盂,盛满水,烧香持咒,不多久,钵中竟生出青莲花,光色曜日,令人欣喜,于是,后人便引“舌灿莲花”来譬喻说话的文采和美 妙。

 

第二个故事——中国古代第一流的佛经译者:鸠摩罗什圆寂前曾经立下誓言,“若我所译经典,合乎佛意,愿我死后,荼毗(火化)时,舌根不坏。”公元 413年,鸠摩罗什在长安逍遥园(今陕西户县草堂寺)圆寂,火化后确实如他誓言所说,“薪灭形碎,唯舌不坏”,即舌头久焚而不坏,红如莲花,成为一颗巨大 的舍利子。我们知道佛经翻译的过程也是讲经的过程,我个人的理解——大家觉得这位大师翻译的太好了,讲学讲的太好了,所以流传了这个故事。

 

“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。纵观古今中外,社会的文明和进步,人际交往的频繁和扩大,口才实际上已成为一个人成功的重要 条件。翻看古今中外的历史,口才的效应无与伦比。历史上,毛遂自荐,救赵于危;晏子使楚,不辱使命;墨翟陈辞,止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”,是天下三 足鼎立的策略基础,“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩,无不是靠着卓绝的口才取胜。

 

当代社会,口才的效应同样突出,口才的应用无处不在。少年时代,孩子与家长沟通,在学校里谈笑自如,受到老师和同学的喜欢,好的口才可以让自己脱颖 而出、引人注目;长大后求职、面试、升迁、创业无不需要好口才的相助。当然,我们今天的课程是销售口才技巧,那么,我们就围绕销售人员的口才方面的话题展 开内容。我们先看一个案例——

海南有个推销员,一天下午住进杭州一家旅馆。进房间放下旅行包,见房内已有一位客人,正躺在床上看报纸。海南人就主动问话。

 

“请问师傅来多久了?”

 

答:“我也刚来一刻。”

 

问:“听口音您不是本地人吧?”

 

答:“噢,山东枣庄人。”

 

“啊,枣庄是个好地方!我在读小学时就在《铁道游击队》的连环画上知道了。两年前去了一趟枣庄,还很有兴致地玩了两天呢。”听了这话,那位枣庄人精神为之一振,立即起床,先是递烟,互赠名片,接着一起进餐。当晚双方就坦诚地谈成了互利互惠的一笔生意。

 

胡一夫老师建议初入销售部门的年轻人,必须尽早去锻炼自己的口才,因为好的口才能够让你快速、和谐地融入人际关系网,最终成就你的事业。希拉里被公认为口才最佳的美国总统候选人之一。她虽然无缘宝座,却被当选总统提名为美国国务卿。

 

13岁的时候,希拉里在老师的带领下聆听了马丁·路德·金的一场演讲。她深深地为马丁·路德·金的激情所感染,并在老师的介绍下,与这位民权运动领 袖握了握手。这段经历使得希拉里成为马丁的崇拜者,也使她认识到了演讲的巨大魅力。从此,她就下定决心要做一名口才卓著的政治家。怎样才能使自己有口才 呢?希拉里经过深入思考认识到:口才的实践性很强,正如“只有在战争中才能更快学会打仗”一样,只有多多实践,才能更快拥有过人的口才。

 

在课堂上,她抓住老师安排的课堂讨论机会,积极与自己的同学们进行讨论;她积极思考,善于提出一些有争议性和启发性的问题,让同学们乐于和她争辩、 讨论。此外,她还专门组织一些兴趣相投的同学,建立了一个讨论小组,从国家大事到日常生活,从科学技术到音乐艺术,都是他们讨论的话题。这样,在不断的讨 论、争辩中,她的口才有了很大提高。

 

三人行必有我师,向高手讨教才是自己进步的更好办法。希拉里每天放学后总是去老师办公室,谈她的种种想法。在老师的引导下,她接触到了很多新的思想 观念。同时,老师还不断向她介绍一些有用的书籍,要求她读完后再一起讨论,而希拉里也总能按时完成老师布置的阅读任务,并积极思考,列出自己不懂的问题, 及时找老师讨论,解释疑惑。多年以后,希拉里在一次采访中回忆老师时说道:“他是改变我一生的导师,每次讨论完之后,他都会向我提出另一个任务,期望以后 好好讨论讨论它。而每一次的讨论不仅提高了我的认识,也使我的口才有了飞速进步。”

 

口才助人成功,希拉里练就的口才,不断为她的人生增光添彩:她不仅成功当选国会参议员,协助自己的丈夫克林顿连任两届总统,而且成为美国新一任国务 卿。由此可见,只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习,才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此,不要放过任何一次当众练习讲话的机会。

 

我们常说,一个说话受别人欢迎的人,等于在银行中有取之不尽的存款,那哪里都能够通行无阻。西方世界也把“舌头、金钱、原子弹”列为三大武器。科技 的发展,使得不仅仅是面对面的交流更加频繁了,而且电视、广播、电话等现代设备向人类的口语表达能力提出了更高的要求,如果没有一定的口语表达能力,人们 就无法适应这种信息社会的生活。社会的发展,要求我们不仅仅是只会“默默”耕耘的黄牛,还需要我们成为能说会道的百灵鸟。

 

胡一夫老师了解到,有的人之所以不重视自己的口才,是因为他觉得自己天生嘴笨,怎么努力也无济于事。其实,口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

 

英国前首相丘吉尔为了练口才,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何论辩,如何做手势,他一边倾听,一边模仿。他听到那些云游八 方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。日本前首相田中角荣,少年时曾患有口吃病,但他 不被困难吓倒。为了克服口吃,练就口才,他常常朗诵、慢读课文,为了准确发音,他对着镜子纠正嘴和舌根的部位,严肃认真,一丝不苟。还有我们都知道的疯狂 英语创始人李阳,他天生就是一个能说会道的人吗?不是,他上高中的时候,连一句完整的英语都说不出口,常常遭到同学们的嘲笑。而现在呢,有几个人敢跟李阳 挑战英语口语?而他靠的是什么呢?靠的是日复一日坚持不懈地把石头含在嘴里练习英语的努力!这个板块搞多些内容,因为有数位年轻的网友多次咨询我业务员的 口才问题,胡一夫老师在邮箱里实在回应不暇;这里统一作为解答。

 

社会上大多数人都认为做业务员的人太能"忽悠"了,一谈到销售人,总给人一种能言善辩、口若悬河的印象,事实上的确如此,越是出色的业务员,其口才往往越好,但是他们的口才其实并非具有天赋,而是在实践中学习历练的结果,一般来讲,练就出色的口才毕竟以下四个阶段。

 

1、不会说、不能说。(这种情况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要 经过一定的训练和学习才能掌握,在这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了!我的建议就是一句话:置之死地而后生!);

 

2、会说、不能说。(经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给 客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?胡一夫老师建议其和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!)

 

3、能说、不会说。(经过师傅的传帮带,总算融会贯通了,总算能说了,并且客户沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小客户,面 对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐!笔者的看法啊,这就需要一点悟性和坚持了,过了这个关口,下面就进入了新的境 界。)

 

4、能说、会说。(优秀的业务员再谈业务时,如和风细雨,整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。胡一夫对于资深的业务经理也有个建议:从海阔天空到合同签署,总体时间绝不能超过40分钟!)


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