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与人沟通的技巧

来源:未知 | 作者:neisheng.com | 浏览:

    我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通。针对沟通技巧这一话题总结以下几点技巧:

    一、适当地提示对方

    产生矛盾与误会的原因,如果出自对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺,反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

    二、自信的态度

    一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见,他们对自己了解的相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

    三、体谅他人的行为

    这其中包含体谅对方与表达自我两方面,所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营人的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想,由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积而合适的回应。

    四、有效地直接告诉对方

    一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到:“我”字在各个国际商谈场合中时常会以“我觉得”,说出自己的感受,“我希望”说出自己的要求或期望为开端,结果常会令人极为满意”,其实,这种行为就是直言不讳地告诉对方,我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络,但要切记:三不谈,时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。

    五、大智若愚也是一种智慧

    在与人交往的时候,一定要切忌说话的方式和内容。某些彰显智慧的做法,只会让对方在下不了台的同时,还会误解为你很自大。也许你本意只是想与对方进行交谈,但却没想到会弄巧成拙。有的时候,故意显露自己的“笨拙”,让对方产生适度的优越感,反而会带来意想不到的效果。

    比方说,当你参加派对,一定不要太过表现自己。也许你以为这样便能在观众中塑造一个迷人的形象,让大家对自己的好感就能提升。素不知,这样只会让大家觉得你哗众取宠,自然而然会对你产生反感。年轻人应该懂得适时地隐藏自己的锋芒,以一个单纯并且憨直的形象出现,不仅会让对方觉得你为人率真,还能立马对你产生好感。因此,要明白吃小亏而占大便宜的道理。

    六、善于询问与倾听

    询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权利而侵犯他人,尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候,可用询问行为引起对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感,一位优秀的沟通高手,中层管理者,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

    由此可见,企业管理是离不开沟通的,沟通已渗透于企业的各个方面,正如人体内的血液循环一样,一个人如果没有了血液循环就会失去生命,一个企业如果没有沟通的话,就会衰亡和倒闭。同样之道企业内部员工之间沟通也是必要的。要建立在相互双向的基础上,架设好情感沟通的桥梁,构建和谐人际关系,营造“阳光铁运,共享铸铁成果”,促进公司科学发展。

    七、切忌一个人夸夸其谈,学会做一个好的听众

    一个时时运用耳朵的人远比一个只用嘴巴的人更讨人喜欢。在跟人沟通时,要是光顾自己絮絮叨叨、说个不停,丝毫不顾及对方的感受,不仅是一件很失礼的行为,也会让人觉得你是一个喜欢乱说乱评论的人。

    有人曾说过:“耳听八方,能使我们跟上时代前进的步伐;广纳群言,能使我们保持清醒的头脑;谦虚谨慎,能使我们增长知识与才干。而学会倾听,则是我们实现上述目标应练好的基本功之一。”因此学会做一名好的听众要比天花乱坠的吹嘘好得多。当然,倾听不仅仅是对对方的尊重,还会让对方觉得你是一个懂得礼貌的人。要注意适时的微笑,点头赞同,这样能够避免给人敷衍了事的感觉。

    八、点对话题,才能拉近距离

    求人办事,要懂得“抛砖引玉”的道理。不要开门就大谈工作,这样只会让人反感。不如暂时先放下主题,聊一聊“家常”,说点彼此都感兴趣的话题,或者谈谈自己日常的一些琐事。肯尼迪曾经在角逐总统席位的紧张竞选演说中,曾轻描淡写地说:“紧接着,我还想告诉各位一句话,我和我的妻子虽然赢得竞争总统席位的选战,可是我们希望能再生个孩子。”多谈点大家都能达到共鸣的事情,就很容易博得对方的注意。

    另外,处于职场中的年轻人,如果想要拉近同事之间的距离。可以在午餐时间或者下班时间,多提点大家都能感兴趣的话题,偶尔和同事说说那些无关紧要的私事,让大家都能感觉到生活的气息,这样能够增进相互之间的亲近感。当然,这里所说的私事并不等于隐私。如果你随意泄露自己的隐私,可能会让一些居心不良的人抓住你的把柄,恣意去伤害你。

 


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