在交际与口才中,在批评别人的时候,因为情绪失控,往往容易使用严重的带有攻击性的词语,而这是批评中的大忌。因为,我们的用语越严厉,对方的反弹就可能会越厉害。因此,面人的错误,要平息自己的怒气,尽量选和的语调和措辞。具体有哪些措施呢?
(1)将否定改为反问
“你这样做是不对的!”这是我们批评人时常用的口吻。
“你这样做是不是不妥2”这是反问句。
很显然,反问句听起来更柔和,更容易促使对方自我反省。
(2)模糊型批评
就是指用群体概念替代对某个人的点名批评,前提是它虽然没有指名,但被批评的人心中有数,知道这个批评是指向自己的。或者批评者并没有要指向某个人,只是想起 ,到一种提醒的作用。
某公司近来纪律涣散,职员的工作态度出现了问题。公司经理在职员大会上发言说: “最近一段时间,本公司职员在劳动纪律方 面,大多数是好的,但还是有少数人表现不佳,有的迟到,有的早退,有的上班聊天,希望在座的各位,有则改之,无则加勉。”
这里使用的“大多数”、“少数”等,都是模糊的语言。用这种语言,既顾及了职员的面子,又指出了存在的问题,是不指名的指名批评,其效果比直接点名批评要好。
(3)不要拿别人的长处刺激被批评者
丈夫对不爱整洁的妻子提出了批评:“我说你看隔壁老王的妻子,哪天不是整整齐齐的,你呢,总是不修边幅、邋里邋遢的,不能学学人家的好吗?”“学学人家?你的收入有人家丈夫多吗?你有了钱,难道我还不会打扮?”
这里虽然妻子知道自己的弱点,并且也愿意改正,但出于自尊心,她必定会没好气地回敬丈夫。
比较的语言,往往会刺激到被批评者。因此在批评时,要尽量避免使用这种语言。
内圣演讲与口才培训
批评时,语言要温和委婉,不可用刺激的或使人听了不舒服的字眼。如果说话令人无法忍受,那么即使对方嘴上承认,心里也是不会服气的
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