灵活应用口才
如果面对的那些责难是恶意的，领导者也不必“顾全大局”，而应该果断地予以揭露，严厉而不失幽默地反唇相讥，以牙还牙把对方置于尴尬的境地。切忌为显领导大度而选择沉默不语的方式，这只会助长对方气焰，损害自己的形象，同时也将使自己接下来的讲话陷入困境。美国前总统布什有一次在演说时，从台下递上一张纸条，他打开一看，写的是“傻瓜”。他若无其事地笑道：“以前别人递纸条都是只写提出的问题，而不留姓名；但今天这位却刚好相反，留下了姓名却没有写提出的问题。”这样，布什便巧妙地将辱骂自己的恶语，转移到辱骂者身上。
所以，领导者在面对责难时，要淡定从容，区别对待。
应对错话：要及时补救，巧妙圆场
俗话说：人有失足，马有失蹄。失足了可以再站起来，失蹄了可以重新振作，而人失言了也可以用妙语去及时补救。因此会不会及时弥补自己的失言，结果是大不一样的。所以，领导者在失言之时，要学会从容应对，及时补救，巧妙圆场。
一次，某位总统访问巴西，由于旅途疲乏，在欢迎宴会上，他脱口说道：“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
身旁有人立刻低声提醒他，说这里是巴西，这位总统忙改口道：“很抱歉，我们不久前刚访问过玻利维亚。”然后便迅速转移话题。
尽管这位总统可能并未去玻利维亚，但他的口误已经湮没在后来的话题中了。
这位总统将说错的地点、时间加以掩饰的方法，是一种补救的有效手段，在一定程度上避免了他当众出丑。
在实践中，领导者遇到说错话的情况，可以考虑以下三个补救办法：
就是把错误移植到他人头上。比如你可以说：“当然这是某些人的观点，而正确的说法我认为应该是……”这样对方就无法认定是你说错了话，从而把已出口的错误的话纠正过来。内圣口才koucai.neisheng.com提供。
